ПОЛОЖЕНИЕ
о предоставлении платных медицинских, дополнительных и сервисных услуг
в ГБУЗ «Областной перинатальный центр»
1. Общие положения
Настоящее Положение о предоставлении платных медицинских, дополнительных и сервисных услуг в ГБУЗ «Областной перинатальный центр» (далее – Положение) разработано в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 29.11.2010 г. № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации», постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 г. № 736 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», Приказом министерства здравоохранения Челябинской области № 539 от 30.06.2023 года « Об утверждении Порядка определения цен (тарифов) на немедицинские услуги, предоставляемые государственными бюджетными учреждениями, в отношении которых Министерство здравоохранения Челябинской области осуществляет функции и полномочия учредителя», Приказом министерства здравоохранения Челябинской области № 678 от 31.08.2023 года « Об утверждении Порядка определения цен (тарифов) на платные медицинские услуги, предоставляемые медицинскими организациями, в отношении которых Министерство здравоохранения Челябинской области осуществляет функции и полномочия учредителя, условия использования материально-технической базы и привлечения медицинских работников» и иными нормативными правовыми актами, регулирующими вопросы предоставления медицинскими организациями платных медицинских, дополнительных и сервисных услуг.
Настоящее Положение разработано в целях организации деятельности ГБУЗ «Областной перинатальный центр» (далее – ГБУЗ «ОПЦ») по обеспечению прав граждан при предоставлении платных медицинских, дополнительных и сервисных услуг (далее – платные услуги) и определяет порядок и условия предоставления гражданам платных услуг.
В настоящем Положении используются следующие основные понятия:
«платные медицинские услуги» – медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств работодателей и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования (далее - договоры);
«платные дополнительные и сервисные услуги» – услуги, связанные с повышением уровня комфортности и сервисности при оказании медицинской помощи, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров;
«потребитель» – физическое лицо, имеющее намерение получить платные медицинские услуги либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
«заказчик» – физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести платные медицинские услуги либо заказывающее или приобретающее платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу потребителя;
«исполнитель» – медицинская организация независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, оказывающие платные медицинские услуги в соответствии с договором.
«пациент» – физическое лицо, которому оказывается медицинская помощь или которое обратилось за оказанием медицинской помощи независимо от наличия у него заболевания и от его состояния;
«медицинская помощь» – комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающих в себя предоставление медицинских услуг;
«медицинская услуга» – медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение.
Платные медицинские услуги предоставляются ГБУЗ «ОПЦ» на основании перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность и указанных в лицензии на осуществление медицинской деятельности, выданной в установленном действующим законодательством порядке.
Требования к платным услугам, в том числе к их объему и срокам оказания, определяются по соглашению сторон договора, если федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не предусмотрены другие требования.
2. Условия предоставления платных медицинских услуг
При заключении договора потребителю (заказчику) предоставляется в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (далее – соответственно программа, территориальная программа).
Отказ потребителя от заключения договора не может быть причиной уменьшения видов и объемов медицинской помощи, предоставляемых такому потребителю без взимания платы в рамках программы и территориальной программы.
ГБУЗ «ОПЦ» имеет право предоставлять платные медицинские услуги:
а) на иных условиях, чем предусмотрено программой, территориальными программами и (или) целевыми программами, по желанию потребителя (заказчика), включая в том числе:
– назначение и применение по медицинским показаниям лекарственных препаратов, не входящих в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов, если их назначение и применение не обусловлены жизненными показаниями или заменой из-за индивидуальной непереносимости лекарственных препаратов, входящих в указанный перечень, а также не закупаемых за счет бюджетных ассигнований бюджетов всех уровней бюджетной системы Российской Федерации;
– применение медицинских изделий, лечебного питания, в том числе специализированных продуктов лечебного питания, не закупаемых за счет бюджетных ассигнований бюджетов всех уровней бюджетной системы Российской Федерации и не подлежащих оплате в рамках программы и территориальной программы;
– установление индивидуального поста медицинского наблюдения при оказании медицинской помощи в стационарных условиях при отсутствии медицинских показаний к установлению индивидуального поста медицинского наблюдения;
– в связи с непрерывностью технологических процессов обусловленных биологическим законом развития человеческих половых клеток и эмбрионов в отделении ВРТ проводится смешанный прием пациентов;
б) анонимно, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
в) гражданам иностранных государств, лицам без гражданства, за исключением лиц, застрахованных по обязательному медицинскому страхованию, и гражданам Российской Федерации, не проживающим постоянно на ее территории и не являющимся застрахованными по обязательному медицинскому страхованию, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации;
г) при самостоятельном обращении за получением медицинских услуг, за исключением случаев и порядка, которые предусмотрены статьей 21 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", а также за исключением оказания медицинской помощи в экстренной форме.
д) гражданам Российской Федерации, не являющимся застрахованными по обязательному медицинскому страхованию (военнослужащие, сотрудники органов внутренних дел и т.д.), если иное не предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации;
Условия использования материально-технической базы и привлечения медицинских работников для оказания платных медицинских услуг, а также порядок определения цен (тарифов) на платные медицинские услуги, предоставляемые в ГБУЗ «ОПЦ», устанавливаются Министерством здравоохранения Челябинской области.
Оказание платных медицинских услуг в ГБУЗ «ОПЦ» не должно приводить к снижению объемов и увеличению сроков ожидания оказания медицинской помощи, оказание которой осуществляется бесплатно в рамках программы и территориальных программ.
Медицинская помощь в неотложной форме (за исключением скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи, а также за исключением медицинской помощи в экстренной форме) и плановой форме оказывается иностранным гражданам в соответствии с договорами о предоставлении платных медицинских услуг либо договорами добровольного медицинского страхования.
Медицинская помощь в плановой форме оказывается при условии предоставления иностранным гражданином письменного обязательства оплаты фактической стоимости медицинских услуг (приложение № 1 к настоящему Положению) или предоплаты медицинских услуг исходя из предполагаемого объема медицинской помощи.
При предоставлении платных медицинских услуг должны соблюдаться порядки оказания медицинской помощи, утвержденные Министерством здравоохранения Российской Федерации.
Медицинская помощь при предоставлении платных медицинских услуг организуется и оказывается:
а) в соответствии с положением об организации оказания медицинской помощи по видам медицинской помощи, которое утверждается Министерством здравоохранения Российской Федерации;
б) в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, утверждаемыми Министерством здравоохранения Российской Федерации, обязательными для исполнения на территории Российской Федерации всеми медицинскими организациями;
в) на основе клинических рекомендаций;
г) с учетом стандартов медицинской помощи, утверждаемых Министерством здравоохранения Российской Федерации (далее – стандарт медицинской помощи).
Платные медицинские услуги должны соответствовать номенклатуре медицинских услуг, утверждаемой Министерством здравоохранения Российской Федерации, и могут предоставляться в полном объеме стандарта медицинской помощи, утвержденного Министерством здравоохранения Российской Федерации, либо в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи, по письменному согласию потребителя и (или) заказчика.
Качество платных медицинских услуг должно соответствовать условиям заключенного договора с потребителем (заказчиком), а также обязательным требованиям к качеству медицинских услуг, установленных действующим законодательством Российской Федерации.
Стоимость платных медицинских, дополнительных и сервисных услуг определяется в соответствии с Прейскурантом либо тарифами, установленными Тарифным соглашением. Калькуляция расходов на оказание платных медицинских услуг определяется в соответствии с Методикой расчета тарифа на медицинские услуги.
Прейскурант действующих цен на платные медицинские, дополнительные и сервисные услуги подлежит размещению в общедоступных для потребителей местах, а также на официальном сайте ГБУЗ «ОПЦ».
3. Информация об исполнителе и предоставляемых им платных услугах
В целях доведения до сведения потребителей (заказчиков) информации об исполнителе и предоставляемых им платных услугах на сайте ГБУЗ «ОПЦ» и информационных стендах в наглядной и доступной форме размещаются следующие сведения:
а) адрес юридического лица в пределах места нахождения юридического лица (территориально обособленного структурного подразделения юридического лица), основной государственный регистрационный номер, идентификационный номер налогоплательщика;
б) адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;
в) информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи;
г) перечень платных медицинских услуг, соответствующих номенклатуре медицинских услуг, с указанием цен в рублях;
д) сроки ожидания оказания медицинской помощи, оказание которой осуществляется бесплатно в соответствии с программой и территориальной программой;
е) стандарты медицинской помощи и клинические рекомендации (при их наличии), с учетом и на основании которых (соответственно) оказываются медицинские услуги, путем размещения на сайте исполнителя ссылок на «Официальный интернет-портал правовой информации» (www.pravo.gov.ru) и официальный сайт Министерства здравоохранения Российской Федерации, на котором размещен рубрикатор клинических рекомендаций, а также путем размещения указанных ссылок на информационных стендах;
ж) сроки ожидания предоставления платных медицинских услуг;
з) сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;
и) график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;
к) образцы договоров;
л) перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании платных медицинских услуг;
м) адреса и телефоны Министерства здравоохранения Челябинской области, Росздравнадзора по Челябинской области, Роспотребнадзора по Челябинской области, Территориального фонда обязательного медицинского страхования Челябинской области.
Исполнитель представляет для ознакомления по требованию потребителя и (или) заказчика выписку из единого государственного реестра юридических лиц.
Исполнителем в соответствии со статьей 9 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» должны быть предоставлены информация о лицензии на осуществление медицинской деятельности, ее номере, сроках действия, а также информация об органе, выдавшем указанную лицензию.
В случае временного приостановления деятельности медицинской организации для проведения санитарных, ремонтных и иных мероприятий исполнитель обязан информировать потребителей путем размещения информации на сайте медицинской организации либо в иной доступной форме о дате приостановления деятельности и времени, в течение которого деятельность медицинской организации будет приостановлена.
При заключении договора потребителю и (или) заказчика предоставляется в доступной форме информация о платных медицинских услугах, содержащая следующие сведения:
а) порядок оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи (при наличии), применяемые при предоставлении платных медицинских услуг, а также информация о возможности осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи;
б) информация о медицинском работнике, отвечающем за предоставление соответствующей платной медицинской услуги (его профессиональном образовании и квалификации);
в) другие сведения, относящиеся к предмету договора.
Исполнитель доводит до потребителя и (или) заказчика информацию о форме и способах направления обращений (жалоб) в органы государственной власти и организации, а также сообщает почтовый адрес или адрес электронной почты, на которые может быть направлено обращение (жалоба).
При предъявлении потребителем и (или) заказчиком требований, в том числе при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной медицинской услуги), исполнитель рассматривает и удовлетворяет заявленные требования (направляет отказ в удовлетворении заявленных требований) в сроки, установленные для удовлетворения требований потребителя Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
4. Порядок заключения договора и оплаты медицинских услуг
До заключения договора потребитель (пациент) дает в письменной форме информированное добровольное согласие на оказание платных медицинских услуг (приложение № 2 к настоящему Положению) с указанием видов выбранных платных медицинских услуг, а также фамилии, имени, отчества медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу (при наличии).
До заключения договора исполнитель в письменной форме уведомляет потребителя (заказчика) о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, может снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя.
Договор на оказание платных медицинских услуг (приложение № 3/1, 3/2 к настоящему Положению) должен содержать следующую информацию:
а) сведения об исполнителе:
наименование и фирменное наименование (при наличии) медицинской организации, адрес юридического лица в пределах его места нахождения, основной государственный регистрационный номер и идентификационный номер налогоплательщика;
сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности, информация о лицензии на осуществление медицинской деятельности, ее номере, сроках действия, а также информация об органе, выдавшем лицензию, перечень предоставляемых работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность, в соответствии с лицензией;
б) сведения о потребителе (при оказании платных медицинских услуг гражданину анонимно сведения фиксируются со слов потребителя услуги):
фамилия, имя и отчество (при наличии), адрес места жительства, иные адреса, на которые (при их указании в договоре) исполнитель может направлять ответы на письменные обращения, и телефон;
данные документа, удостоверяющего личность;
в) сведения о законном представителе потребителя или лице, заключающем договор от имени потребителя:
фамилия, имя и отчество (при наличии), адрес места жительства и телефон;
данные документа, удостоверяющего личность;
г) сведения о заказчике (в том числе если заказчик и законный представитель являются одним лицом):
фамилия, имя и отчество (при наличии), адрес места жительства и телефон заказчика – физического лица;
данные документа, удостоверяющего личность заказчика;
данные документа, удостоверяющего личность законного представителя потребителя;
наименование и адрес заказчика – юридического лица в пределах его места нахождения, основной государственный регистрационный номер и идентификационный номер налогоплательщика;
д) перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором;
е) стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты;
ж) условия и сроки ожидания платных медицинских услуг;
з) сведения о лице, заключающем договор от имени исполнителя:
фамилия, имя, отчество (при наличии);
должность;
документ, подтверждающий полномочия указанного лица;
и) подписи исполнителя и потребителя (заказчика), а в случае если заказчик является юридическим лицом – должность лица, заключающего договор от имени заказчика;
к) ответственность сторон за невыполнение условий договора;
л) порядок изменения и расторжения договора;
м) порядок и условия выдачи потребителю (законному представителю потребителя) после исполнения договора исполнителем медицинских документов (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающих состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, без взимания дополнительной платы;
н) иные условия, определяемые по соглашению сторон.
В договоре должна содержаться информация об уведомлении потребителя и (или) заказчика о том, что граждане, находящиеся на лечении, в соответствии с Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» обязаны соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период их временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в медицинских организациях.
Договор составляется в 3 экземплярах, один из которых находится у исполнителя, второй – у заказчика, третий – у потребителя. В случае если договор заключается потребителем и исполнителем, он составляется в 2 экземплярах (кроме случаев заключения договора дистанционным способом).
Договор оформляет работник ГБУЗ «ОПЦ», наделенный соответствующими полномочиями приказом главного врача.
Договор хранится в порядке, определенном законодательством Российской Федерации об архивном деле в Российской Федерации.
В соответствии с требованиями законодательства, регулирующего обработку персональных данных, потребитель подписанием договора подтверждает свое согласие на обработку своих персональных данных исполнителем с соблюдением мер, обеспечивающих их защиту от несанкционированного доступа. Потребитель имеет право отозвать данное согласие посредством составления соответствующего заявления, после чего исполнитель обязуется прекратить обработку персональных данных потребителя, за исключением персональных данных, необходимых для осуществления расчетов по оплате оказанных платных медицинских услуг.
Стоимость платных медицинских услуг определяется в соответствии с действующими прейскурантами цен на медицинские услуги, оказываемые на базе структурных подразделений ГБУЗ «ОПЦ». Стоимость платных медицинских услуг, оказываемых гражданам, указанным в пп. «г» п. 2.3 настоящего Положения, определяется в соответствии с действующим на момент оказания платные медицинских услуг Тарифным соглашением в сфере обязательного медицинского страхования Челябинской области.
В случае если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, исполнитель обязан предупредить об этом потребителя (заказчика).
Без оформления дополнительного соглашения к договору либо нового договора с указанием конкретных дополнительных медицинских услуг и их стоимости исполнитель не вправе предоставлять медицинские услуги на возмездной основе.
В случае если при предоставлении платных медицинских услуг потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни потребителя при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, такие медицинские услуги оказываются без взимания платы в соответствии с Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
В случае отказа потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается, при этом потребитель и (или) заказчик оплачивают исполнителю фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.
Возврат денежных средств, внесенных в качестве предоплаты за оказание платных медицинских услуг, за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов производится на основании письменного заявления потребителя (заказчика) в порядке и сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации.
Потребитель (заказчик) обязан оплатить предоставленную исполнителем медицинскую услугу в сроки и в порядке, которые определены договором. Оплата производится на основании акта об оказании платных медицинских услуг, подписанного заказчиком (потребителем) и исполнителем.
Оплата медицинских услуг производится путем внесения наличных денежных средств или безналичной оплаты в кассе ГБУЗ «ОПЦ» либо по безналичному расчету путем перечисления денежных средств на расчетный счет ГБУЗ «ОПЦ».
Потребителю (заказчику) в соответствии с законодательством Российской Федерации выдается документ, подтверждающий произведенную оплату предоставленных медицинских услуг.
Если заказчиком по договору на оказание платных медицинских услуг является юридическое лицо, оплата предоставленных медицинских услуг производится на основании счетов на оплату в порядке и сроки, установленные договором.
Счета на оплату медицинских услуг формируются на основании реестров, составленных сотрудников планово-экономической службы и подписанных заместителем главного врача по экономическим вопросам. Реестры предоставляются в бухгалтерию не позднее одного рабочего дня, следующего за днем поступления от структурных подразделений информации о предоставлении платных медицинских услуг.
Любые изменения и дополнения к объему платных медицинских услуг, указанных в договоре, оформляются дополнительным соглашением, с последующим предоставлением соответствующей информации в планово-экономическую службу.
В целях защиты прав потребителя медицинская организация по обращению потребителя выдает следующие документы, подтверждающие фактические расходы потребителя и (или) заказчика на оказанные медицинские услуги и (или) приобретение лекарственных препаратов для медицинского применения:
а) копия договора с приложениями и дополнительными соглашениями к нему (в случае заключения);
б) справка об оплате медицинских услуг по установленной форме;
в) рецептурный бланк с проставленным штампом «Для налоговых органов Российской Федерации, идентификационный номер налогоплательщика», заверенный подписью и личной печатью врача, печатью медицинской организации;
г) документы установленного образца, подтверждающие оплату лекарственных препаратов.
Для целей налогообложения по заявлению потребителя исполнитель предоставляет справку об оплате медицинских услуг в порядке и сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации.
Заключение договора и оплата медицинских услуг заказчиком в случаях, если заказчик выступает страховщиком по добровольному медицинскому страхованию потребителя, осуществляются в порядке, предусмотренном настоящим разделом.
5. Порядок предоставления платных медицинских услуг
Основаниями для оказания платных медицинских услуг являются договоры на оказание платных медицинских услуг с приложением документа, подтверждающего оплату медицинских услуг; полисы добровольного медицинского страхования; направления (гарантийные письма) от заказчиков.
Платные медицинские услуги оказываются на базе структурных подразделений ГБУЗ «ОПЦ» врачами и иными медицинскими (немедицинскими) работниками в соответствии со своей специальностью (квалификацией).
Оказание платных медицинских услуг разрешается при условии выполнения соответствующим структурным подразделением ГБУЗ «ОПЦ» годовых плановых показателей работы (Госзаказа) и качественном, своевременном оказании медицинской помощи гражданам, имеющим право на бесплатную медицинскую помощь.
Исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве - требованиям, предъявляемым к таким услугам.
В случае если федеральным законом или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации предусмотрены обязательные требования к качеству медицинских услуг, качество предоставляемых платных медицинских услуг должно соответствовать этим требованиям.
Оказание платных медицинских услуг осуществляется медицинскими работниками в свободное от основной работы время. В целях рационального использования рабочего времени руководители структурных подразделений ГБУЗ «ОПЦ» вправе устанавливать для оказания платных медицинских услуг время, высвобождающееся в течение основного, за счет повышения интенсивности труда и высокой квалификации медицинского персонала.
Руководители структурных подразделений организуют работу по оказанию платных медицинских услуг внутри структурного подразделения среди специалистов, принимающих непосредственное участие в оказании платной медицинской помощи, а также работников, оказывающих содействие в их обеспечении. Приоритет в оказании платных медицинских услуг отдается заведующим отделениями, сотрудникам, имеющим высшую и первую квалификационную категории, ученые степени и почетные звания.
Врачи и иные медицинские (немедицинские) работники имеют право оказывать платные медицинские услуги по своей специальности (квалификации) в любых медицинских структурных подразделениях ГБУЗ «ОПЦ» вне зависимости факта трудоустройства в структурное подразделение, на базе которого им оказываются платные медицинские услуги.
Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя (законного представителя потребителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан (приложение № 2 к настоящему Положению).
Потребитель обязан предоставить медицинскому работнику до оказания медицинской услуги необходимые сведения о своем самочувствии, прошлых заболеваниях, госпитализациях, проведенном лечении и другую необходимую информацию, касающуюся его здоровья, а также сведения об изменении состояния здоровья в период лечения.
Исполнитель обязан при предоставлении платных медицинских услуг соблюдать установленные законодательством Российской Федерации требования к оформлению и ведению медицинской документации, учетных и отчетных статистических форм, порядку и срокам их представления.
Исполнитель предоставляет потребителю (законному представителю потребителя) по его требованию и в доступной для него форме информацию:
а) о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения;
б) об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению, а также сведения, позволяющие идентифицировать имплантированное в организм человека медицинское изделие.
При получении платных медицинских услуг потребитель обязан соблюдать назначенное время получения услуги, а также соблюдать санитарно-эпидемиологический режим и режима работы медицинской организации.
Исполнитель при оказании платных медицинских услуг обязан соблюдать требования, предъявляемые к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенным на территории Российской Федерации, и обеспечивать применение разрешенных к применению в Российской Федерации лекарственных препаратов, медицинских изделий, специализированных продуктов лечебного питания, дезинфицирующих средств.
Исполнитель обязан незамедлительно проинформировать потребителя о возникновении обстоятельств, которые могут привести к снижению качества оказываемой медицинской услуги, разъяснив ему в доступной форме возможные последствия наступления данных обстоятельств.
При предоставлении платных медицинских услуг гражданам иностранных государств (нерезидентам) исполнитель обеспечивает передачу сведений об осуществлении медицинской деятельности в отношении нерезидентов в соответствии с указаниями Центрального банка Российской Федерации.
Результат оказанных медицинских услуг оформляется Актом об оказании платных медицинских услуг (приложение № 4 к настоящему Положению), который составляется в двух экземплярах, по одному экземпляру для потребителя и исполнителя.
6. Порядок предоставления платных сервисных услуг
Палаты повышенной комфортности создаются на базе стационарных структурных подразделений ГБУЗ «ОПЦ» в целях расширения перечня платных услуг, улучшения качества обслуживания, создания комфортных условий для временного пребывания пациентов в период лечения.
Палаты должны соответствовать требованиям пожарной безопасности, санитарно-эпидемиологическим нормам, оборудованы мебелью (функциональная тумбочка, шкаф (вешалка) для одежды, зеркало настенное, стулья, стол, тележка для сбора использованного белья), бытовой техникой (холодильник, жалюзи или шторы), столовой посудой (набор предметов не менее чем для двух персон).
Палаты на базе отделения акушерского дополнительно должны быть оснащены пеленальным столом с источником лучистого тепла, кроваткой для новорожденного с подогревающим матрасиком, весами для новорожденного, пеленками в неограниченном количестве и антибактериальными дезинфицирующими салфетками для обработки поверхностей.
Санузел должен быть оснащен предметами и средствами личной гигиены (туалетная бумага, бумажные полотенца, жидкое антибактериальное мыло).
Помимо указанного оснащения палаты повышенной комфортности могут дополнительно оборудоваться мебелью и бытовой техникой, иными предметами с целью создания уюта и комфорта для пребывания пациентов.
Самостоятельное приготовление пищи в палате не предусмотрено.
Ежедневно проводится влажная уборка. Белье нательное и постельное для пациентов (постельные принадлежности, халаты, сорочки) меняется по желанию пациента, (но не реже одного раза в три дня), набор полотенец – ежедневно.
Палаты повышенной комфортности создаются двух видов:
– однокомнатные одноместные с отдельным входом и санузлом в палате (корпус по адресу ул. Воровского, 70, строение 12);
– однокомнатные одноместные с общим входом, шлюзом, обеденной зоной на две палаты и отдельным санузлом на этаже, предназначенным для пользования только пациентами палат (корпус по ул. Тимирязева, 17).
После поступлении от пациента заявления на имя заведующего отделением стационара, в котором организованы палаты, с просьбой о размещении на период лечения в палате повышенной комфортности (приложение № 5 к настоящему Положению), с ним заключается договор на оказание платной сервисной услуги по предоставлению палаты повышенной комфортности (приложение № 6 к настоящему Положению).
В период пребывания пациента в палате допускаются его посещения членами семьи. При этом учитывается состояние пациента, соблюдение противоэпидемического режима и интересов иных лиц, работающих или находящихся в ГБУЗ «ОПЦ».
Посещение пациента разрешается не более двум родственникам одновременно, в часы, строго определенные для посещения Правилами внутреннего распорядка.
Посещение пациентов, находящихся в палате повышенной комфортности, осуществляется при предъявлении пропуска, выданного заведующим отделением (лечащим врачом).
При посещении посетитель обязан сдать верхнюю одежду в гардероб, надеть выданные в гардеробе (у стойки администратора) одноразовые маску, шапочку, халат и бахилы (при отсутствии сменной обуви).
К посещению пациентов в палате повышенной комфортности не допускаются лица:
– в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
– с домашними животными;
– с признаками инфекционных заболеваний;
– лица, не достигшие 16-летнего возраста.
Посетители обязаны соблюдать чистоту, порядок и не нарушать покой пациентов в соответствии с Правилами внутреннего распорядка.
Освобождение пациентом палаты производится в следующих случаях:
– в связи с истечением срока договора;
– при одностороннем отказе пациента от дальнейшего пребывания в палате, оплата производится за дни фактического пребывания в палате (1 день – сутки (24 часа));
–в случае досрочного расторжения договора (перевод в другое структурное подразделение ГБУЗ «ОПЦ», другое лечебное учреждение), оплата производится за дни фактического пребывания в палате (1 день – сутки (24 часа));
– за грубое нарушение правил внутреннего распорядка и режима учреждения (в том числе курение, употребление спиртных напитков, неэтичное поведение), оплата производится за дни фактического пребывания в палате (1 день – сутки (24 часа)).
Оплата за предоставление и нахождение в палате осуществляется в соответствии с договором, заключенным между ГБУЗ «ОПЦ» и пациентом, в соответствии с Прейскурантом цен на сервисные услуги.
Прейскурант на платные сервисные услуги может пересматриваться в случае дополнительного размещения (замены) в палате мебели, бытового оборудования, проведения текущего ремонта помещения (коммуникаций), увеличением тарифов на коммунальные услуги и прочего изменения величины расходов, включенных в себестоимость услуги.
Оплата производится за дни фактического пребывания в палате в день, предшествующий дню выписки (1 день – сутки (24 часа)), на основании акта оказанных услуг (приложение № 7 к настоящему Положению).
День поступления и день выписки оплачиваются как 1 сутки.
При нахождении в палате неполные сутки (менее 24 часов) плата взимается за полные сутки.
По желанию пациента услуги могут быть оплачены путем внесения 100% предоплаты от стоимости услуг, из расчета за три койко-дня.
В случае более длительного пребывания, пациент производит доплату за дополнительные койко-дни.
Излишне внесенная сумма возвращается пациенту по его личному заявлению.
7. Порядок распределения средств от оказанных платных услуг
ГБУЗ «ОПЦ» ведет бухгалтерский учет и отчетность результатов, предоставляемых платных медицинских, дополнительных и сервисных услуг в соответствии с требованиями действующего законодательства.
Средства, поступившие за оказанные платных медицинские, дополнительных и сервисные услуги, возмещают прямые и накладные затраты, произведенные в процессе предоставления платных услуг потребителям.
К прямым затратам относятся: затраты на оплату труда (заработная плата и начисления) непосредственных исполнителей платных услуг; затраты на медикаменты, перевязочные материалы, питание пациента.
К накладным расходам относятся: затраты на оплату труда прочего персонала, занятого организационной работой по оказанию платных услуг; амортизация или износ оборудования; затраты на мягкий инвентарь; коммунальные платежи и другие хозяйственные расходы, которые включаются в стоимость услуги пропорционально прямым материальным затратам.
Средства, поступившие от оказания платных услуг, расходуются в соответствии с утвержденным планом финансово-хозяйственной деятельности.
Доходы, полученные от оказания платных услуг, распределяются следующим образом:
-
фонд материального поощрения – не менее 60,0% от суммы дохода;
-
фонд развития – до 30,0% от суммы дохода;
-
резервный фонд – до 10,0% от суммы дохода.
Доходы, полученные от оказания платных услуг, после уплаты налогов и сборов, установленных действующим законодательством, направляются на:
-
материальное поощрение непосредственных исполнителей и прочего персонала;
-
оплату расходов на приобретение медикаментов, медицинского инструментария, продуктов питания, инвентаря, оборудования, прочих расходных материалов, служебных разъездов, командировок, услуг связи, коммунальных услуг, текущий ремонт оборудования, инвентаря, зданий и сооружений, обучение сотрудников, оплату прочих услуг, обязательных налоговых платежей;
-
оплату расходов на социальное и производственное развитие: внедрение прогрессивных форм лечения и организацию новых видов платных медицинских услуг; представительские расходы; проведение оздоровительных и культурно-массовых мероприятий, приобретение путевок, медикаментов и другие затраты, связанные с удовлетворением социальных потребностей сотрудников.
При возникновении потребности средства фонда материального поощрения (частично либо полностью) могут быть направлены на приобретение оборудования, медикаментов, медицинских изделий, продуктов питания и прочих товаров, работ, услуг, прямо или косвенно потребляемых в процессе оказания платных медицинских услуг. Решение о перераспределении средств фонда материального поощрения принимается комиссией, созданной приказом главного врача ГБУЗ «ОПЦ».
Планово-экономический отдел ведет учет сумм материального поощрения причитающихся сотрудникам. Выплата материального поощрения сотрудникам в полном объеме производится после всех расчетов за приобретенные товары, работы, услуги, по мере поступления дохода и пополнения фонда материального поощрения.
Фонд материального поощрения непосредственных исполнителей формируется и распределяется в соответствии с Положением о распределении средств фонда материального поощрения сотрудников, сформированного за счет средств, полученных от предпринимательской и иной приносящей доход деятельности.
Основанием для материального поощрения персонала, занятого предоставлением платных медицинских услуг, является приказ главного врача ГБУЗ «ОПЦ», изданный на основании соответствующего локального нормативного акта и документов, подтверждающих объем оказанных платных услуг, предоставленных руководителями структурных подразделений ГБУЗ «ОПЦ».
Расчет сумм материального поощрения сотрудников за оказание платных услуг по итогам работы за месяц производится планово-экономическим отделом на основании отчетов, предоставленных руководителями структурных подразделений ГБУЗ «ОПЦ» не позднее 27 числа месяца, следующего за расчетным.
На материальное поощрение административно-управленческого и хозяйственного персонала ГБУЗ «ОПЦ» может расходоваться до 30,0% средств, направляемых на оплату труда медицинского персонала. Данные расходы производятся из средств фонда материального поощрения.
В случае выявления нарушений сотрудниками структурных подразделений ГБУЗ «ОПЦ» порядка предоставления платных медицинских услуг, главный врач ГБУЗ «ОПЦ» имеет право уменьшить сумму материального поощрения. Основанием для уменьшения суммы материального поощрения сотруднику является документально оформленный факт нарушения.
Средства, получены от оказания платных медицинских, дополнительных и сервисных услуг, не использованные в текущем году, используются в следующем году.
8. Ответственность исполнителя и потребителя
Исполнитель несет ответственность, предусмотренную действующим законодательством Российской Федерации:
-
за несоблюдение требований, предъявляемых к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенных на территории Российской Федерации;
-
за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора на оказание платных медицинских, дополнительных и сервисных услуг;
-
за причинение вреда здоровью и жизни потребителя (за исключением случаев причинения вреда, вызванного нарушением потребителей условий договора и настоящего Положения).
Заказчик и потребитель несут ответственность за нарушение условий договора и настоящего Положения.
Вред, причиненный жизни или здоровью пациента в результате оказания платных медицинских услуг ненадлежащего качества, подлежит возмещению исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Исполнитель, заказчик и потребитель освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору об оказании платных услуг, если докажет, что неисполнение или ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным обстоятельствам, являющимся в силу действующего законодательства основаниями для освобождения от ответственности.
Претензии и споры, возникшие между потребителем и исполнителем, разрешаются путем переговоров либо в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9. Заключительные положения
Сотрудники ГБУЗ «ОПЦ», участвующие в оказании платных медицинских, дополнительных и сервисных услуг, несут персональную ответственность за соблюдение требований действующего законодательства Российской Федерации и настоящего Положения.
Контроль за организацией и качеством оказания платных медицинских, дополнительных и сервисных услуг, а также правильностью взимания платы, осуществляется в пределах своей компетенции государственными органами и организациями, на которые в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации возложена проверка деятельности медицинских учреждений.
Документы и образцы документов
Положение о предоставлении платных услуг(скачать)
Заявление для иностранных граждан (скачать)
Образцы документов на палату повышенной комфортности (скачать)
Образцы документов на платные медицинские услуги (скачать)
