Порядок оказания платных медицинских услуг

Условия предоставления платных медицинских услуг

1. При заключении договора потребителю (заказчику) предоставляется в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (далее – соответственно программа, территориальная программа).

2. Отказ потребителя от заключения договора не может быть причиной уменьшения видов и объемов медицинской помощи, предоставляемых такому потребителю без взимания платы в рамках программы и территориальной программы.

3. ГБУЗ «ОПЦ» имеет право предоставлять платные медицинские услуги:

а) на иных условиях, чем предусмотрено программой, территориальными программами и (или) целевыми программами, по желанию потребителя (заказчика), включая в том числе:

б) при предоставлении медицинских услуг анонимно, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации;

в) гражданам иностранных государств, лицам без гражданства, за исключением лиц, застрахованных по обязательному медицинскому страхованию, и гражданам Российской Федерации, не проживающим постоянно на ее территории и не являющимся застрахованными по обязательному медицинскому страхованию, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации;

г) гражданам Российской Федерации, не являющимся застрахованными по обязательному медицинскому страхованию (военнослужащие, сотрудники органов внутренних дел и т.д.), если иное не предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации;

д) при самостоятельном обращении за получением медицинских услуг, за исключением случаев и порядка, предусмотренных статьей 21 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», и случаев оказания скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи и медицинской помощи, оказываемой в неотложной или экстренной форме.

4. Медицинская помощь в неотложной форме (за исключением скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи, а также за исключением медицинской помощи в экстренной форме) и плановой форме оказывается иностранным гражданам в соответствии с договорами о предоставлении платных медицинских услуг либо договорами добровольного медицинского страхования.

Медицинская помощь в плановой форме оказывается при условии предоставления иностранным гражданином письменного обязательства оплаты фактической стоимости медицинских услуг (приложение № 1 к настоящему Положению) или предоплаты медицинских услуг исходя из предполагаемого объема медицинской помощи.

5. При предоставлении платных медицинских услуг должны соблюдаться порядки оказания медицинской помощи, утвержденные Министерством здравоохранения Российской Федерации.

6. Платные медицинские услуги могут предоставляться в полном объеме стандарта медицинской помощи, утвержденного Министерством здравоохранения Российской Федерации, либо по просьбе потребителя в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи.

7. Качество платных медицинских услуг должно соответствовать условиям заключенного договора с потребителем (заказчиком), а также обязательным требованиям к качеству медицинских услуг, установленных действующим законодательством Российской Федерации.

8. Стоимость платных медицинских, дополнительных и сервисных услуг определяется в соответствии с Прейскурантом либо тарифами, установленными Тарифным соглашением. Калькуляция расходов на оказание платных медицинских услуг определяется в соответствии с Методикой расчета тарифа на медицинские услуги.

9. Прейскурант действующих цен на платные медицинские, дополнительные и сервисные услуги подлежит размещению в общедоступных для потребителей местах, а также на официальном сайте ГБУЗ «ОПЦ».

Информация об исполнителе и предоставляемых им платных услугах

1. В целях доведения до сведения потребителей (заказчиков) информации об исполнителе и предоставляемых им платных услугах на сайте ГБУЗ «ОПЦ» и информационных стендах размещаются следующие сведения:

а) полное и сокращенное наименование медицинской организации;

б) адрес места нахождения медицинской организации, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

в) сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа);

г) перечень платных медицинских, дополнительных и сервисных услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских, дополнительных и сервисных услуг и порядке их оплаты;

д) порядок и условия предоставления медицинской помощи в соответствии с программой и территориальной программой;

е) сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;

ж) режим работы медицинской организации, график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;

з) адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

2. Исполнитель предоставляет для ознакомления по требованию потребителя и (или) заказчика:

а) копию Устава медицинской организации;

) копию лицензии на осуществление медицинской деятельности с приложением перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией.

3. При заключении договора по требованию потребителя и (или) заказчика предоставляется в доступной форме информация о платных медицинских услугах, содержащая следующие сведения:

а) порядки оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи, применяемые при предоставлении платных медицинских услуг;

б) информация о конкретном медицинском работнике, предоставляющем соответствующую платную медицинскую услугу (его профессиональном образовании и квалификации);

в) информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи;

г) другие сведения, относящиеся к предмету договора.

Порядок заключения договора и оплаты медицинских услуг

1. До заключения договора потребитель (пациент) дает в письменной форме информированное добровольное согласие на оказание платных медицинских услуг (приложение № 2 к настоящему Положению) с указанием видов выбранных платных медицинских услуг, а также фамилии, имени, отчества медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу (при наличии).

2. Договор на оказание платных медицинских услуг (приложение № 3/1, 3/2 к настоящему Положению) должен содержать:

а) сведения о ГБУЗ «Областной перинатальный центр»: наименование, адрес места нахождения, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию; номер лицензии на осуществление медицинской деятельности, дата ее регистрации с указанием перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа;

б) фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон потребителя (законного представителя потребителя);

фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон заказчика - физического лица;

наименование и адрес места нахождения заказчика - юридического лица;

в) перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором;

г) стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты;

д) условия и сроки предоставления платных медицинских услуг;

е) должность, фамилию, имя, отчество (если имеется) лица, заключающего договор от имени исполнителя, и его подпись, фамилию, имя, отчество (если имеется) потребителя (заказчика) и его подпись. В случае если заказчик является юридическим лицом, указывается должность лица, заключающего договор от имени заказчика;

ж) ответственность сторон за невыполнение условий договора;

з) порядок изменения и расторжения договора;

и) иные условия, определяемые по соглашению сторон.

3. Договор заключается потребителем (заказчиком) и исполнителем в письменной форме в 2 экземплярах, один из которых находится у исполнителя, второй - у заказчика (потребителя). Договор оформляет работник ГБУЗ «ОПЦ», наделенный соответствующими полномочиями приказом главного врача.

4. В соответствии с требованиями законодательства, регулирующего обработку персональных данных, потребитель подписанием договора подтверждает свое согласие на обработку своих персональных данных исполнителем с соблюдением мер, обеспечивающих их защиту от несанкционированного доступа. Потребитель имеет право отозвать данное согласие посредством составления соответствующего заявления, после чего исполнитель обязуется прекратить обработку персональных данных потребителя, за исключением персональных данных, необходимых для осуществления расчетов по оплате оказанных платных медицинских услуг.

5. Стоимость платных медицинских услуг определяется в соответствии с действующими прейскурантами цен на медицинские услуги, оказываемые на базе структурных подразделений ГБУЗ «ОПЦ». Стоимость платных медицинских услуг, оказываемых гражданам, указанным в пп. «г» п. 2.3 настоящего Положения, определяется в соответствии с действующим на момент оказания платные медицинских услуг Тарифным соглашением в сфере обязательного медицинского страхования Челябинской области.

6. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, исполнитель обязан предупредить об этом потребителя (заказчика). Без согласия потребителя (заказчика) исполнитель не вправе предоставлять дополнительные медицинские услуги на возмездной основе.

7. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни потребителя при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, такие медицинские услуги оказываются без взимания платы в соответствии с Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

8. В случае отказа потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается. Исполнитель информирует потребителя (заказчика) о расторжении договора по инициативе потребителя, при этом потребитель (заказчик) оплачивает исполнителю фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

9. Возврат денежных средств, внесенных в качестве предоплаты за оказание платных медицинских услуг, за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов производится на основании письменного заявления потребителя (заказчика) в порядке и сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации.

10. Потребитель (заказчик) обязан оплатить предоставленную исполнителем медицинскую услугу в сроки и в порядке, которые определены договором. Оплата производится на основании акта об оказании платных медицинских услуг, подписанного заказчиком (потребителем) и исполнителем.

11. Оплата медицинских услуг производится путем внесения наличных денежных средств в кассу ГБУЗ «ОПЦ» либо путем безналичного расчета. Потребителю (заказчику) в соответствии с законодательством Российской Федерации выдается документ, подтверждающий произведенную оплату предоставленных медицинских услуг.

12. Если заказчиком по договору на оказание платных медицинских услуг является юридическое лицо, оплата предоставленных медицинских услуг производится на основании счетов на оплату в порядке и сроки, установленные договором.

13. Счета на оплату медицинских услуг формируются на основании реестров, составленных сотрудников планово-экономической службы и подписанных заместителем главного врача по экономическим вопросам. Реестры предоставляются в бухгалтерию не позднее одного рабочего дня, следующего за днем поступления от структурных подразделений информации о предоставлении платных медицинских услуг.

14. Любые изменения и дополнения к объему платных медицинских услуг, указанных в договоре, оформляются дополнительным соглашением, с последующим предоставлением соответствующей информации в планово-экономическую службу.

15. Для целей налогообложения по заявлению потребителя исполнитель предоставляет справку об оплате медицинских услуг в порядке и сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации.

Порядок предоставления платных медицинских услуг

1. Основаниями для оказания платных медицинских услуг являются договоры на оказание платных медицинских услуг с приложением документа, подтверждающего оплату медицинских услуг; полисы добровольного медицинского страхования; направления (гарантийные письма) от заказчиков.

2. Платные медицинские услуги оказываются на базе структурных подразделений ГБУЗ «ОПЦ» врачами и иными медицинскими (немедицинскими) работниками в соответствии со своей специальностью (квалификацией).

3. Оказание платных медицинских услуг разрешается при условии выполнения соответствующим структурным подразделением ГБУЗ «ОПЦ» годовых плановых показателей работы (Госзаказа) и качественном, своевременном оказании медицинской помощи гражданам, имеющим право на бесплатную медицинскую помощь.

4. Оказание платных медицинских услуг осуществляется медицинскими работниками в свободное от основной работы время. В целях рационального использования рабочего времени руководители структурных подразделений ГБУЗ «ОПЦ» вправе устанавливать для оказания платных медицинских услуг время, высвобождающееся в течение основного, за счет повышения интенсивности труда и высокой квалификации медицинского персонала.

5. Руководители структурных подразделений организуют работу по оказанию платных медицинских услуг внутри структурного подразделения среди специалистов, принимающих непосредственное участие в оказании платной медицинской помощи, а также работников, оказывающих содействие в их обеспечении. Приоритет в оказании платных медицинских услуг отдается заведующим отделениями, сотрудникам, имеющим высшую и первую квалификационную категории, ученые степени и почетные звания.

6. Врачи и иные медицинские (немедицинские) работники имеют право оказывать платные медицинские услуги по своей специальности (квалификации) в любых медицинских структурных подразделениях ГБУЗ «ОПЦ» вне зависимости факта трудоустройства в структурное подразделение, на базе которого им оказываются платные медицинские услуги.

7. До заключения договора исполнитель в письменной форме уведомляет потребителя (заказчика) о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя.

8. Потребитель обязан предоставить медицинскому работнику до оказания медицинской услуги необходимые сведения о своем самочувствии, прошлых заболеваниях, госпитализациях, проведенном лечении и другую необходимую информацию, касающуюся его здоровья, а также сведения об изменении состояния здоровья в период лечения.

9. При получении платных медицинских услуг потребитель обязан соблюдать назначенное время получения услуги, а также соблюдать санитарно-эпидемиологический режим и режима работы медицинской организации.

10. Исполнитель при оказании платных медицинских услуг обязан соблюдать требования, предъявляемые к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенным на территории Российской Федерации, и обеспечивать применение разрешенных к применению в Российской Федерации лекарственных препаратов, медицинских изделий, специализированных продуктов лечебного питания, дезинфицирующих средств.

11. Исполнитель обязан незамедлительно проинформировать потребителя о возникновении обстоятельств, которые могут привести к снижению качества оказываемой медицинской услуги, разъяснив ему в доступной форме возможные последствия наступления данных обстоятельств.

12. При оказании платных медицинских услуг исполнитель обязан соблюдать требования действующего законодательства Российской Федерации о защите персональных данных и защите информации, составляющей врачебную тайну, а также требования медицинской этики и деонтологии.

13. Исполнитель предоставляет потребителю (законному представителю потребителя) по его требованию и в доступной для него форме информацию:

14. Исполнитель при оказании медицинских услуг обеспечивает ведение установленной медицинской документации и после исполнения договора выдает потребителю (законному представителю потребителя) медицинские документы (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающие состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг.

15. Результат оказанных медицинских услуг оформляется Актом об оказании платных медицинских услуг (приложение № 4 к настоящему Положению), который составляется в двух экземплярах, по одному экземпляру для потребителя и исполнителя.

Порядок предоставления платных сервисных услуг

1. Палаты повышенной комфортности создаются на базе стационарных структурных подразделений ГБУЗ «ОПЦ»  в целях расширения перечня платных  услуг, улучшения качества обслуживания, создания комфортных условий для временного пребывания пациентов  в период лечения.

2. Палаты должны соответствовать требованиям пожарной безопасности, санитарно-эпидемиологическим нормам, оборудованы мебелью (функциональная тумбочка, шкаф (вешалка) для одежды, зеркало настенное, стулья, стол, тележка для сбора использованного белья), бытовой техникой (радиоприемник, холодильник, жалюзи или шторы), столовой посудой (набор предметов не менее чем для двух персон).

Палаты на базе отделения акушерского дополнительно должны быть оснащены пеленальным столом с источником лучистого тепла, кроваткой для новорожденного с подогревающим матрасиком, весами для новорожденного, пеленками в неограниченном количестве и антибактериальными дезинфицирующими салфетками для обработки поверхностей.

Санузел должен быть оснащен предметами и средствами личной гигиены (туалетная бумага, бумажные полотенца, жидкое антибактериальное мыло).

Помимо указанного оснащения палаты повышенной комфортности могут дополнительно оборудоваться мебелью и бытовой техникой, иными предметами с целью создания уюта и комфорта для пребывания пациентов.

3. Самостоятельное приготовление пищи в палате не предусмотрено.

4. Ежедневно проводится влажная уборка. Белье нательное и постельное для пациентов (постельные принадлежности, халаты, сорочки) меняется по желанию пациента, (но не реже одного раза в три дня), набор полотенец – ежедневно.

5. Палаты повышенной комфортности создаются двух видов:

– однокомнатные одноместные с отдельным входом и санузлом в палате (корпус по адресу ул. Воровского, 70, строение 12);

– однокомнатные одноместные с общим входом, шлюзом, обеденной зоной на две палаты и отдельным санузлом на этаже, предназначенным для пользования только пациентами палат (корпус по ул. Тимирязева, 17).

6. После поступлении от пациента заявления на имя заведующего отделением стационара, в котором организованы палаты, с просьбой о размещении на период лечения в палате повышенной комфортности (приложение № 5 к настоящему Положению), с ним заключается договор на оказание платной сервисной услуги по предоставлению палаты повышенной комфортности (приложение № 6 к настоящему Положению).

7. В период пребывания пациента в палате допускаются его посещения членами семьи. При этом учитывается состояние пациента, соблюдение противоэпидемического режима и интересов иных лиц, работающих или находящихся в ГБУЗ «ОПЦ».

Посещение пациента разрешается не более двум родственникам одновременно, в часы, строго определенные для посещения Правилами внутреннего распорядка.

Посещение пациентов, находящихся в палате повышенной комфортности, осуществляется при предъявлении пропуска, выданного заведующим отделением (лечащим врачом).

При посещении посетитель обязан сдать верхнюю одежду в гардероб, надеть выданные в гардеробе (у стойки администратора) одноразовые маску, шапочку, халат и бахилы (при отсутствии сменной обуви). 

К посещению пациентов в палате повышенной комфортности не допускаются лица:

– в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;

– с домашними животными;

– с признаками инфекционных заболеваний;

– лица, не достигшие 16-летнего возраста.

Посетители обязаны соблюдать чистоту, порядок и не нарушать покой пациентов в соответствии с Правилами внутреннего распорядка.

8. Освобождение пациентом палаты производится в следующих случаях:

– в связи с истечением срока договора;

– при одностороннем отказе пациента от дальнейшего пребывания в палате, оплата производится за дни фактического пребывания в палате (1 день – сутки (24 часа));

– в случае досрочного расторжения договора (перевод в другое структурное подразделение ГБУЗ «ОПЦ», другое лечебное учреждение), оплата производится за дни фактического пребывания в палате (1 день – сутки (24 часа));

– за грубое нарушение правил внутреннего распорядка и режима учреждения (в том числе курение, употребление спиртных напитков, неэтичное поведение), оплата производится за  дни фактического пребывания в палате (1 день – сутки (24 часа)).

9. Оплата за предоставление и нахождение в палате осуществляется в соответствии с договором, заключенным между ГБУЗ «ОПЦ»  и пациентом, в соответствии с Прейскурантом цен на сервисные услуги.

10. Прейскурант на платные сервисные услуги может пересматриваться в случае дополнительного размещения (замены) в палате мебели, бытового оборудования, проведения текущего ремонта помещения (коммуникаций), увеличением тарифов на коммунальные услуги и прочего изменения величины расходов, включенных в себестоимость услуги.

11. Оплата производится за дни фактического пребывания в палате в день, предшествующий дню выписки (1 день – сутки (24 часа)), на основании акта оказанных услуг (приложение № 7 к настоящему Положению).

День поступления и день выписки оплачиваются как 1 сутки.

При нахождении в палате неполные сутки (менее 24 часов) плата взимается за полные сутки.

12. По желанию пациента услуги могут быть оплачены путем внесения 100% предоплаты от стоимости услуг, из расчета за три койко-дня.

В случае более длительного пребывания, пациент производит доплату за дополнительные койко-дни.

Излишне внесенная сумма возвращается пациенту по его личному заявлению.

 

Ответственность исполнителя и потребителя

1. Исполнитель несет ответственность, предусмотренную действующим законодательством Российской Федерации:

2. Заказчик и потребитель несут ответственность за нарушение условий договора и настоящего Положения.

3. Вред, причиненный жизни и здоровью потребителя в результате предоставления некачественной платной медицинской услуги, подлежит возмещению исполнителем в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

4. Исполнитель, заказчик и потребитель освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору об оказании платных услуг, если докажет, что неисполнение или ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным обстоятельствам, являющимся в силу действующего законодательства основаниями для освобождения от ответственности.

5. Претензии и споры, возникшие между потребителем и исполнителем, разрешаются путем переговоров либо в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Образцы документов на платные медицинские услуги (скачать)

Образцы документов на палату повышенной комфортности (скачать)

Печать